오마이월렛

부킹 닷컴(Booking.com) 절대 이용하지 마세요

HS LEE — Fri, 19 Jun 2026 13:31:11 +0900

지금 내 표정

네 말 그대로입니다. 부킹 닷컴은 절대 이용하지 마세요.

여행글도 안올리는 놈이 무슨 갑자기 부킹 닷컴 이야기를 하나 싶겠지만 이렇게라도 풀어야 좀 덜 억울하겠더라고요

15만원 뜯길뻔하다가 무마하나 싶었지만 결국 5천원을 더 뜯긴 이야기입니다.

부산 이즈 굿~(부산 사람한테 제일 하면 안되는 말)

때는 4월 21일, 전날 입대하는 친구를 신나게 놀리고 온 뒤, 다시 일본으로 돌아가기 위해 김해공항으로 향했습니다.

이모저모 들고갈게 많았기에, 부킹닷컴에서 위탁 수하물 15kg가 포함된 티켓을 약 6만원에 발권을 마쳤습니다.

위탁 수하물이 분명히 있었는데요

그렇게 나름 기분 좋게 체크인을 하려던 찰나...

아니 세상에 이럴수가

어머나 이럴수가! 항공권이 사실 위탁 수하물이 없는 저렴이 항공권이라네요! 저런!

얼마나 당하는 사람이 많았으면 체크인 줄 입구에 관련 경고문이 있었는데 그게 제 일이 될 줄은 몰랐죠

바우처에는 아무리 눈을 빡빡 닦고 봐도 수하물 15kg가 포함되어있는데 카운터에서는 없다고 합니다

그 길로 바로 부킹닷컴에 전화를 걸었지만, 외국계 기업 특성상 받을리가 만무, 채팅으로 상담을 진행합니다.

안녕하세요 저는 상담사(굉장한 번역투의 말투)

정말 답이 없는 절체 절명의 상황, 너네들이 표 잘못 팔았잖아!!!!!!!를 강력하게 주장해서 아래와 같은 대답을 받아냅니다.

먼저 네 돈으로 수하물을 결제한 후, 나중에 우리측에 영수증과 함께 클레임을 청구하면 환불해주겠다.

한시가 급했던 저는 결국 제 돈으로 수하물을 결제하고 비행기에 오릅니다.

그 돈이 무려 156,000원!!!!!!!!!!!!! (심지어 이것도 살짝 깎아주셔서 이정도였음!!!)

...그렇게 일찍 들어가서 라운지에서 유유자적하게 밥이나 먹다가 가려던 제 계획은 화려하게 수포로 돌아갔습니다.

그렇게 환불을 받을 수 있을거란 굳은 믿음 하에 비행기에 오르고 무사히 귀국한 뒤...

당연히 환불을 해줄 줄 알고 다시 채팅을 걸었습니다

당연히 영수증 및 모든 자료를 제시하겠다 하고 당신네 상담원이 환불해주겠다는 확약을 했다고 말까지 했죠

그런데...

진심으로 다시 한 번 사과드리며, 좌절감을 충분히 이해합니다.이전에 클레임을 제출해 달라는 요청을 받았는데 저희 팀이 문제를 해결하고 있다는 잘못된 희망을 받았습니다.

우리 요원들이 저지른 실수를 진심으로 후회합니다.하지만 이 요청은 항공사에서 수하물에 대한 추가 금액을 청구하므로 항공사에서 직접 처리해야 한다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

수하물을 예약하거나 추가하는 데 드는 추가 비용을 지불하지 않았으므로 (이미 항공권 운임에 포함되어 있음) 당사 측에서 보상하거나 환불해 드릴 수 없습니다.

이 문제와 관련된 보상 또는 환불은 항공사에 직접 문의해야 합니다.다시 한 번 사과드리며 이해와 지원에 감사드립니다.

........................

날 속인거니

이 착한 친구들이(매우 나쁜말을 순화) 분명 환불해주겠다고 해놓고서 말을 바꿉니다. 몇번이고 니들이 해준다고 했다고 말을 해도 똑같이 이건 항공사 잘못이니 환불을 못해주겠다고 버팁니다.

환불을 못해주겠다고 하니 뭐 더 볼게 있습니까? 바로 전쟁 선언을 했습니다

이 채팅으로 협상은 끝났습니다. 이제 전쟁의 시작입니다.

사실 이게 첫번째 문의도 아니고 세번째 문의였습니다

처음에는 회사측에서 확인이 필요하다며 시간을 질질 끌길래, 아무튼 확실한 증거가 있으니 기다려줬건만 이렇게 통수를 쳐오네요.

위 채팅에서는 한국소비자원 구제 신청 및 언론제보라고 적었지만 사실 귀찮아서 언론 제보는 안했고, 바로 국민 신문고로 향했습니다.

아이고 나으리 전 너무너무 억울합니다요

이걸 어떻게 해결해야하나... 생각하던 찰나 굳이 귀찮게 신청서 작성하고 뭐하는것보다 그냥 직빵으로 민원 꽂아버리는게 빠르다는 말에 바로 자료를 준비해서 민원을 꽂았습니다.

그 뒤로 일은 일사천리로 진행됐습니다. 저 대신 공정거래위원회에서 회사에 UFC 신청을 넣어줬고, 결국 한달쯤 지나서일까? 회사에서 항복 메일이 날라왔습니다.

원래 환불 안해줘도 되는데 우리가 특.별.히. 해줄게^^

메일 내용이 좀 많이 화가 나지만 뭐 어떻습니까? 어쨌든 환불 해준다니까 정성스럽게 정보를 다 입력해주고 환불을 받았습니다.

그런데...

자 뭐가 잘못됐을까요? 알아맞춰볼까요?

.....

왜 5천원을 내가 내야하지? 또 날 속인거니

네 그렇습니다. 이 정신나간 친구들은 환불 수수료조차 고객에게 전가하는 뒤끝을 보여줬습니다.

SWIFT 송금 특성상 수수료가 안들 순 없었지만, 분명히 송금하는 사람이 수수료를 낼 수도 있을건데 안그런거란 말이죠?

정말 대단합니다 여러모로 ㅋㅋ

이렇게 부킹닷컴과의 전쟁은 제 5,000원이 날라가는 것으로 마무리 지어졌습니다.

혹여나 트러블이 생긴다면 저 친구들을 붙잡지 마세요. 자료만 준비되어있다는 가정 하에 민원 한방이면 깔끔히 해결됩니다.

여러분은 꼭 항공사 공식 홈페이지에서 예약하여 큰 트러블 없는 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

감사합니다.

P.S. 부킹닷컴씨께서는 이 글을 내리고싶거든 내 SWIFT 송금 수수료 5천원이나 내놓으세요 감사합니다

[지갑전손동북아-1]동북아시아 대순환 여행 준비

HS LEE — Fri, 16 May 2025 21:19:17 +0900

홍콩의 스카이라인

들어가며

대만 여행을 계획하기 시작한 것은 2023년 중반부터였습니다. 그동안 일본으로만 편중되었던 제 해외여행에 변화를 주고 싶었고, 학생 시절부터 품어온 중화권 여행에 대한 열망이 크게 작용했죠. 일본어를 전혀 알아듣지 못하던 시절에는 일본 여행이 가장 저렴했고, 말이 통하지 않아 미지의 세계를 탐험하는 듯한 느낌이 들어 즐거웠습니다. 하지만 일본어를 이해할 수 있게 된 지금은 일본의 어디를 가도 마치 국내 여행을 하는 것처럼 느껴져서 재미가 크게 반감됐습니다. 반면에 비슷한 비용으로 여행할 수 있으면서도 언어 소통이 거의 불가능한 중화권은 저에게 매력적으로 다가왔죠.

본격적인 여행 계획은 2024년 중반에 시작되었습니다. 처음에는 타이베이 6박 7일 일정만 계획했으나, 대만 고속철도를 경험해보고 싶다는 생각에 가오슝 2박 3일을 추가했습니다. 그러다 항공권을 알아보던 중, 홍콩 경유편이 타이베이 직항 왕복보다 저렴하다는 것을 발견했고, 이왕 경유하는 김에 홍콩 2박 3일도 일정에 포함시켰습니다. 여기에 일본 치바에서 열리는 블루아카이브 4주년 페스 입장권까지 당첨되어 도쿄 2박 3일이 더해져, 최종적으로는 10박 11일이라는 큰 규모의 일정이 완성되었습니다.

따라서 이 여행기는 타이베이, 가오슝, 타이중, 홍콩, 그리고 마지막으로 일본 도쿄까지, 여러 회차에 걸쳐 소개해 드리도록 하겠습니다.

앞으로 써내려갈 여행기에 담을 사진들

여행 준비

다른 여행기들을 보면 꼼꼼한 J형 여행자들이 이것저것 많이 준비해가는 것이 대부분이더군요. 하지만 저는 애매한 J답게 기본적인 계획과 준비물만 챙겨서 가기로 했습니다. 여행 전에 제가 준비한 것은 아래와 같습니다.

트래블카드 및 교통카드
대략적인 일정 수립과 식당 탐색
비행기와 기차 패스, 호텔 예약

이게 전부였습니다. 그 전까지는 대만 여행을 위해 자금을 모으는 것에만 집중했죠.

먼저 저는 현지 화폐 환전을 하지 않았습니다. 대만, 홍콩, 일본의 제휴 ATM에서는 수수료 없이 현지 환율로 현금을 인출할 수 있기에, 토스 카드와 신한 트래블 카드만 들고 출국했습니다.

결과적으로 10박 11일 동안 토스 카드만 사용했습니다. 기존에도 쓰던 카드를 그대로 사용하면 되는지라 익숙했고, 토스 뱅크의 환전 시스템이 편리했거든요(인출 시 원화 통장에서 자동으로 환전됨). 해외여행을 계획하시는 분들께 토스 뱅크 카드를 추천드립니다.

주거래은행은 아니었기때문에 필요할때마다 돈을 넣고 사용했습니다

다음으로, 일정은 대중교통 시간표를 중심으로 잡았습니다. 대만의 고속철도와 도시 근교 철도는 정시성이 좋아서 일정 수립이 수월했죠. 홍콩하고 일본은 말 할 것도 없었고요. 트리플 앱으로 동행인과 함께 방문할 장소와 식당을 정리하고, 실시간으로 수정해가며 여행했습니다. 시간 단위로 빡빡하게 일정을 잡는 전형적인 J스타일과 달리, 저는 대략적인 방문지와 주변 맛집 정도만 정해두고 출발했습니다. 예상치 못한 상황이 많았지만(실제로 일정 변경이 잦았습니다), 그 덕분에 다양한 경험을 할 수 있어 즐거웠습니다.

마지막으로, 항공권과 호텔은 적정 수준의 품질을 유지하면서도 합리적인 가격대로 예약했습니다. 20대 초반 둘이 가는 여행이니 너무 비싼 숙박시설은 필요 없었죠. 스카이스캐너로 원하는 시간대의 저렴한 항공권을 찾아냈고, 여행사보다는 항공사 공식 홈페이지에서 직접 예약했습니다. 인천(ICN)→타오위안(TPE)은 타이거항공, 타오위안(TPE)→홍콩 첵랍콕(HKG)과 홍콩 첵랍콕(HKG)→도쿄 하네다(HND)는 홍콩 익스프레스 에어, 도쿄 나리타(NRT)→인천(ICN)은 에어부산을 이용했고, 총 항공비는 약 60만 원이 들었습니다. 호텔은 아고다 플래티넘 멤버십을 활용해 예약했습니다. 최소한 편하게 잘 수 있는 곳을 원해서 3성급부터 찾아보니, 대만은 박당 3~5만 원, 홍콩은 박당 10만 원 정도였습니다(일본은 현지 친구 집에서 묵어서 제외). 나중에 자세히 설명하겠지만, 호텔에는 돈을 아끼지 않는 게 좋습니다. 정말로요. 이렇게 우여곡절 끝에 항공권과 호텔 예약을 모두 마쳤습니다.

마치며

모든 여행 준비가 완료되었습니다. 회사에서 연차 신청도 무사히 마쳤고, 이제 설레는 출국만을 기다리고 있습니다. 다음 여행기에서는 본격적인 출국기와 함께 가오슝으로 떠나는 여정을 소개해드리도록 하겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.

시작

HS LEE — Fri, 25 Apr 2025 20:59:13 +0900

그동안 수많은 곳을 여행했지만 그저 몇 컷의 사진과 내 머릿속 추억으로만 남는게 아까워 글로서 남기고자 개설하였습니다.

앞으로 올라갈 사진들은 중학생때 뭣 모르고 산 제 200D와(바꾸고싶다) 더 품질이 나쁜 갤럭시 Z플립5로 찍은 사진이 대부분을 차지합니다. 그만큼 품질은 좋지 못하니 그냥 지나가면서 찍은 사진이구나 하고 넘겨주시면 감사하겠습니다 :D

앞으로 끌릴때마다 지금껏 여행해온 곳들을 추억하며 글을 작성해갈 예정입니다.

잘 부탁드립니다.

아마도 첫 글이 될 것 같은 대만 여행중 촬영한 사진